• Diposting oleh : M. Zuhri
• pada tanggal : Senin, Juni 30, 2025

Sumatera Barat— STAI-PIQ Sumatera Barat merilis hasil survei kepuasan mahasiswa Tahun Akademik 2024/2025. Hasilnya menunjukkan tingkat kepuasan yang sangat tinggi dan konsisten pada tiga aspek utama: performa dosen, layanan administrasi akademik, dan fasilitas pendidikan. Dari total 460 responden, rerata kepuasan (gabungan “Sangat Baik” dan “Baik”) mencapai 99,86% pada semester ganjil dan 100% pada semester genap.

Angka-angka Utama

• Performa Dosen (10 indikator)

  • Ganjil: 99,74% puas (Sangat Baik 75,11%; Baik 24,63%)

  • Genap: 100% puas (Sangat Baik 74,83%; Baik 25,17%)

  • Sorotan: kejelasan penyampaian materi (≈75,7% “Sangat Baik”), kompetensi mengajar (≈75–76%), dan respons cepat terhadap pertanyaan mahasiswa (≈75–76%).

• Layanan Administrasi Akademik (17 indikator)

  • Ganjil: 99,93% puas (Sangat Baik 74,87%; Baik 25,06%)

  • Genap: 100% puas (Sangat Baik 74,12%; Baik 25,88%)

  • Sorotan: layanan cepat–akurasi tinggi, informasi terpercaya & transparan, serta suasana konsultasi yang aman–nyaman.

• Fasilitas Pendidikan (4 indikator)

  • Ganjil: 99,90% puas (Sangat Baik 74,12%; Baik 25,78%)

  • Genap: 100% puas (Sangat Baik 73,90%; Baik 26,10%)

  • Sorotan: ruang kelas & perangkat pembelajaran berfungsi baik, dokumen akademik rapi, lingkungan kampus bersih dan tertata.

Konsistensi Antar Semester

Hampir seluruh indikator pada semester genap menunjukkan 0% respon “cukup/kurang”, dengan dominasi “Sangat Baik” di kisaran 73–76% dan “Baik” 24–27%. Ini menandakan mutu layanan yang stabil sekaligus terus membaik dibandingkan catatan kecil di semester ganjil.

Titik Perbaikan Kecil (Tetap Diantisipasi)

Meskipun sangat tinggi, survei ganjil mencatat sebagian kecil respon “cukup” (0,4–1,1%) pada:

• Jam konsultasi dosen & ketersediaan waktu khusus konsultasi,

• Penepatan janji penilaian/tugas/bimbingan,

• Penyelesaian dokumen administrasi tepat waktu,

• Kebersihan ruang tertentu.
  Pada semester genap, seluruh butir tersebut kembali ke 0% “cukup/kurang”.

Apa Artinya untuk Mahasiswa?

• Mahasiswa merasa dilayani sangat baik oleh dosen dan unit administrasi, baik di dalam kelas maupun di luar jam kuliah.

• Proses belajar dibantu oleh fasilitas yang siap pakai, perangkat yang berfungsi, dan lingkungan yang nyaman.

• Informasi akademik mudah diakses dan terpercaya, sehingga mengurangi kebingungan saat KRS, ujian, atau pengurusan dokumen.

Langkah yang Disiapkan Kampus

Menindaklanjuti temuan mikro, kampus mengarahkan penguatan pada:

1. Konsultasi Terjadwal: publikasi office hours dosen dan konsultasi prodi secara rutin (luring/daring).

2. SLA Umpan Balik: batas waktu umpan balik tugas/nilai maksimal 7 hari kalender, tertulis di RPS/LMS.

3. SOP & Sistem Tiket Layanan Dokumen: standar waktu penyelesaian (target ≤2 hari kerja) dan pelacakan status secara transparan.

4. Perawatan Preventif & Hot Spare Perangkat: memastikan proyektor, LCD, jaringan, dan papan tulis selalu siap; waktu tanggap gangguan target ≤10 menit.

5. Transparansi Informasi: kalender akademik interaktif dan pengumuman multi-kanal ≥14 hari sebelum tenggat.

Dengan capaian kepuasan yang nyaris sempurna dan rencana penguatan layanan yang terarah, STAI-PIQ menegaskan komitmennya untuk menjaga mutu pembelajaran yang empiris, sistematis, dan berkelanjutan—serta semakin berfokus pada kebutuhan nyata mahasiswa.